Otázky a odpovede (FAQs)

- Čo znamená diaľkový odpočet?
- Aká je miera spoľahlivosti diaľkového odpočtu?
- Je nutné pri odpočtoch vždy sprístupniť byty?
- Čo mám robiť, keď nemôžem byť doma k ohlásenému termínu?
- Čo mám robiť, keď nepostrehnem termín odpočtu?
- Je chyba keď je odpočet na elektronickom PRVN za aktuálny rok nižší ako za minulý?

Čo znamená diaľkový odpočet?
Objekty vybavené rádiovým systémom Techem sa odčítavajú pomocou mobilného počítača (MC). Týmto spôsobom je možné odčítať bez vstupu do bytov prístroje RVN, vodomery a merače tepla. Termín odpočtu sa neoznamuje a vykonáva sa bez potreby spolupráce vlastníkov bytov a nebytových priestorov.

Aká je miera spoľahlivosti diaľkového odpočtu?
Prístroje rádiového systému Techem majú originálne 8-miestne výrobné číslo, ktoré slúži pri diaľkovom odpočte na ich identifikáciu. Odpočet je bezpečnejší, presnejší, rýchlejší a vylučuje chyby ľudského faktora. Odčítané hodnoty je možné kontrolovať na displeji prístroja.

Je nutné pri odpočtoch vždy sprístupniť byty?
Ak máte v bytoch nainštalované rozdeľovače vykurovacích nákladov (elektronické alebo odparovacie), odpočet sa realizuje vizuálne z prístrojov v dohodnutom termíne.
Odpočtár Vás navštívi na základe oznamu vyvesenom na viditeľnom mieste vo vstupe do domu.

Čo mám robiť, keď nemôžem byť doma k ohlásenému termínu?
Oznámený termín odpočtu platí vždy pre celý dom, pretože je dôležité odpočítať všetky byty v rovnaký deň. Pokiaľ nemôžete tento termín dodržať, mali by ste dať kľúče od svojho bytu susedovi alebo domovníkovi. V prípade, že Vás odpočtár v termíne odpočtu nezastihne, dostanete lístok s oznámením o druhom termíne (zväčša obsahuje aj priamy tel. kontakt na odpočtára), ktorý je rovnako bezplatný. Pokiaľ sa tento termín taktiež nevyužije, bude Vám umožnený tretí termín odpočtu, ktorý je však za úhradu.

Čo mám robiť, keď nepostrehnem termín odpočtu?
Bezodkladne kontaktujte najneskôr do konca marca regionálne zastúpenie spoločnosti Techem.

Je chyba keď je odpočet na elektronickom PRVN za aktuálny rok nižší ako za minulý?
Nie, to je úplne v poriadku, pretože prístroj sa každoročne v deň prepnutia vynuluje a každý rok sa načítava od nuly. To znamená, že ak je hodnota za minulý rok väčšia ako aktuálna, znamená to len to, že v aktuálnom roku sa menej vykuruje.
Pri vodomeri horeuvedené neplatí, pretože vodomer načítava spotrebu kumulatívne a preto hodnota na vodomeri sa každoročne zvyšuje.